Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter
de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et
demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :
- L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage,
  accessoires, notice).
- Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
- La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez
demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par e-mail à
contact@maison-ombrelumiere.com en joignant des photos du problème constaté pour
faciliter le traitement. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@maison-ombrelumiere.com. Après
validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés
à l'adresse suivante :

7 camin de l'ort 31560 nailloux

REMBOURSEMENT

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre
moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours
selon votre établissement bancaire.